La terminal obtuvo la Acreditación Nivel 1 en Accesibilidad de ACI World, recibió por novena ocasión el premio como Mejor Aeropuerto de Latinoamérica y el Caribe en su categoría y renovó el Nivel 3 en Experiencia del Cliente.
Punta Cana, La Altagracia.– El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) fortaleció su posicionamiento entre las principales terminales aéreas de la región al recibir tres reconocimientos internacionales relacionados con la accesibilidad, la calidad del servicio y la experiencia de los pasajeros.
La terminal obtuvo la Acreditación Nivel 1 en Accesibilidad, concedida por el Consejo Internacional de Aeropuertos, conocido mundialmente como ACI World. Esta certificación reconoce la estrategia, las políticas y las primeras iniciativas implementadas para brindar una experiencia aeroportuaria más inclusiva a las personas con discapacidad o movilidad reducida.
El reconocimiento se encuentra alineado con la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, la resolución adoptada en 2019 por la Asamblea General de ACI World y las principales recomendaciones internacionales aplicables a la operación aeroportuaria.
La acreditación representa una primera etapa dentro de un proceso de mejora continua que contempla instalaciones, servicios, procedimientos operativos y asistencia destinada a facilitar un tránsito más cómodo, seguro y autónomo por la terminal.
Noveno reconocimiento como mejor aeropuerto regional
Durante la ceremonia, el Aeropuerto de Punta Cana también recibió su novena estatuilla como Mejor Aeropuerto de Latinoamérica y el Caribe, en la categoría correspondiente a terminales que movilizan entre cinco y quince millones de pasajeros anualmente.
La distinción consolida una trayectoria iniciada en 2015 y reconoce la calidad de los servicios, las instalaciones y la experiencia ofrecida a los viajeros. Entre 2015 y 2023, la terminal fue premiada durante ocho años consecutivos como el mejor aeropuerto de su tamaño y región.
A este reconocimiento se suma la renovación, por segundo año consecutivo, de la Acreditación Nivel 3 en Customer Experience. Esta certificación de ACI distingue los avances alcanzados en la gestión de la experiencia del pasajero y la incorporación de buenas prácticas orientadas a elevar de manera constante los estándares de atención.
Los tres reconocimientos reflejan la evolución del aeropuerto hacia una operación en la que la accesibilidad, la inclusión y la calidad del servicio forman parte de una misma estrategia. También ratifican el compromiso de continuar desarrollando iniciativas que respondan a las distintas necesidades de sus usuarios.
Una terminal estratégica para el turismo dominicano
Inaugurado en 1983, el Aeropuerto Internacional de Punta Cana es considerado el primer aeródromo privado de uso comercial internacional del mundo. Actualmente, constituye la terminal de mayor tráfico y conectividad de la República Dominicana y una de las más importantes del Caribe.
El aeropuerto mantiene conexiones con 81 terminales internacionales de 26 países y moviliza aproximadamente ocho millones de pasajeros al año, desempeñando una función estratégica para la industria turística y la economía nacional.
Su infraestructura cuenta con dos pistas, 41 puertas de embarque, 45 posiciones para el estacionamiento de aeronaves y cuatro salones VIP, capacidades que permiten atender el constante crecimiento del flujo de pasajeros y de las operaciones aéreas.
La terminal también dispone de su propio Centro de Reciclaje e Incineración, instalación en la que se gestiona aproximadamente el 60 % de los residuos generados por sus operaciones.
Certificaciones en servicio, sostenibilidad e higiene
Además de las distinciones entregadas por ACI World, el Aeropuerto de Punta Cana cuenta con una certificación de cuatro estrellas de SKYTRAX, organismo internacional que evalúa y clasifica aeropuertos según la calidad del servicio, la eficiencia de sus procesos y la experiencia general del pasajero.
En materia medioambiental, la terminal ha alcanzado el Nivel 3 del programa de acreditación de Huella de Carbono, como parte de sus iniciativas para medir y reducir el impacto de sus operaciones.
También ha recibido en dos ocasiones la certificación de Mejores Medidas de Higiene por Región, otorgada por ACI, reconocimiento vinculado con la implementación de protocolos de seguridad sanitaria y protección de los viajeros.
Los resultados consolidan al Aeropuerto de Punta Cana como una infraestructura fundamental para la conectividad de República Dominicana y evidencian una estrategia que combina crecimiento operacional, accesibilidad, sostenibilidad y atención al pasajero.
ACI representa a más de 2,200 aeropuertos
El Consejo Internacional de Aeropuertos es la asociación comercial que representa los intereses de las terminales aéreas en el mundo. Su estructura está integrada por ACI World y sus divisiones regionales para África, Asia-Pacífico y Medio Oriente, Europa, América Latina y el Caribe, y Norteamérica.
La organización participa en las principales etapas de elaboración de políticas internacionales y promueve el desarrollo de un sistema global de transporte aéreo seguro, eficiente y ambientalmente sostenible.
Hasta enero de 2026, ACI reunía a 811 miembros responsables de operar más de 2,200 aeropuertos en más de 160 países, dimensión que convierte sus programas de acreditación y evaluación en importantes referencias para la industria aeroportuaria mundial.